![](https://2221blog.com/wp-content/uploads/2022/01/IMG_4552-150x150.jpg)
「画面真っ暗」な件、頻発しています。故障なのか?と焦りますよね。
Fire TV Stickを接続したテレビでプライムビデオを視聴する時、画面が真っ暗で音声のみ聞こえるという現象が発生しました。
結論、基本的には再起動で回復します。
ところが、翌日も同じ現象が発生…
本記事では、Fire TV Stickを再起動する方法と、それでも解決しない方がやるべき4つの対処法をご紹介します。
プライムビデオ(Fire TV Stick)の画面が真っ暗な時、まずは再起動
![](https://2221blog.com/wp-content/uploads/2022/11/9f40fc15d2e7e03a7da0512a943ef5e9-1024x576.jpg)
![](https://2221blog.com/wp-content/uploads/2022/11/9f40fc15d2e7e03a7da0512a943ef5e9-1024x576.jpg)
プライムビデオの画面が真っ暗な時、まずは再起動です。
リモコンを使った再起動方法
![](https://2221blog.com/wp-content/uploads/2022/11/amazonfiretvstick.jpg)
![](https://2221blog.com/wp-content/uploads/2022/11/amazonfiretvstick.jpg)
上図をご覧ください。
決定ボタンと再生(一時停止)ボタンを同時に長押しすると再起動します。
立ち上がったら元通り再生できるはずです。
コンセントを抜く再起動方法
Fire TV Sticckのコンセントを抜いて、また挿すと再起動します。1~2分おいて挿すとより効果的!
まずはこの2つの方法をお試しくださいね。
これで直れば、もう問題解決です。
再起動で改善しないよ!という方は、次の次章にお進みください。
プライムビデオ(Fire TV Stick)の画面真っ暗が改善しない時の対処法
プライムビデオ(Fire TV Stick)の画面真っ暗な事象が、再起動で改善しない時の対処法です。
ここから先は、アマゾンカスタマーサービスに問い合わせて聞いたこと、フォーラムで調べたことをまとめています。
アマゾンからは次の4つを提示されました。
![](https://2221blog.com/wp-content/uploads/2021/10/IMG_4171.jpg)
![](https://2221blog.com/wp-content/uploads/2021/10/IMG_4171.jpg)
![](https://2221blog.com/wp-content/uploads/2021/10/IMG_4171.jpg)
僕は、この4つのことをやったら調子良くなりましたよ。皆さんも是非やってみてください。
電源アダプタを直接コンセントに挿す
![電源アダプタを直接コンセントに挿す](https://2221blog.com/wp-content/uploads/2022/11/eb22bf7a906b7f73af3d68cd620dade7.jpg)
![電源アダプタを直接コンセントに挿す](https://2221blog.com/wp-content/uploads/2022/11/eb22bf7a906b7f73af3d68cd620dade7.jpg)
三叉コンセントを使っていないか確認しましょう。
三叉コンセントが原因の一つになっていることがあるみたいです。
使っている方は、コンセントに直挿しにしてお試しください。
付属のHDMI延長ケーブルで使う
![付属のHDMI延長ケーブルで使う](https://2221blog.com/wp-content/uploads/2022/11/44d29d2792be3bad9a9ed98c7bbb20d6.jpg)
![付属のHDMI延長ケーブルで使う](https://2221blog.com/wp-content/uploads/2022/11/44d29d2792be3bad9a9ed98c7bbb20d6.jpg)
Fire TV Stickを直接テレビの端子に挿していますか?
こちらはコンセントとは逆で、付属のHDMI延長ケーブルを使って接続することで改善するかもしれないらしいです。
また、テレビのHDMI端子を別のところに挿すのも効果的だとか。
![](https://2221blog.com/wp-content/uploads/2022/11/Firetvstick-7.jpg)
![](https://2221blog.com/wp-content/uploads/2022/11/Firetvstick-7.jpg)
ソフトウェアが最新か確認する
- Fire TV Stickの設定
- My Fire TVを選択
- バージョン情報を選択
- システムのアップデートを確認するを選択
古いソフトウェアだった場合は、最新にアップデートしてみよう。
再セットアップ
Fire TV端末をリモコンを使用して工場出荷時の設定にリセットする方法
- 戻ると方向キーパッド
←右を同時に10秒間長押し - 工場出荷時の設定へのリセットを続行します
工場出荷時にリセットしたら、下記記事を参考に初期設定です。
![](https://2221blog.com/wp-content/uploads/2023/03/8-3-300x169.jpg)
![](https://2221blog.com/wp-content/uploads/2023/03/8-3-300x169.jpg)
ここまでやっても直らない場合、故障の可能性があります。
Fire TV Stickの保証期間は1年です。まずは購入履歴から購入日を調べた上で、アマゾンカスタマーサービスに連絡しましょう。
![](https://2221blog.com/wp-content/uploads/2021/10/IMG_4171.jpg)
![](https://2221blog.com/wp-content/uploads/2021/10/IMG_4171.jpg)
![](https://2221blog.com/wp-content/uploads/2021/10/IMG_4171.jpg)
期間内なら無償で交換してもらえますよ。
Fire TV Stick|その他の問題は
アマゾンでは「Amazonフォーラム」が設けられていて、概ねここで解決できます。
フォーラムでは、ユーザーの様々な疑問質問、トラブルの報告、解決法が閲覧でき非常に便利です。
まずはフォーラムでしっかり調べてみましょう。
解決しない場合は、Amazonに問い合わせてみよう。
![](https://2221blog.com/wp-content/uploads/2023/03/4-300x169.jpg)
![](https://2221blog.com/wp-content/uploads/2023/03/4-300x169.jpg)
まとめ
結論
- 再起動してみる
- 電源アダプタを直接コンセントに挿す
- 付属のHDMI延長ケーブルで使う
- ソフトウェアが最新か確認する
- 再セットアップ
- 改善しない時はカスタマーサービスへ連絡
- Fire TV Stickは1年保証です
コメント